Política de Devolución y otros afines.

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Adicionalmente, para efectos de cualquier tipo de comunicación, presentación, consulta o reclamo relacionados con el uso o funcionamiento del Sitio Web, o con los contratos y transacciones que se hubieran llevado a cabo, VILLAEDUCA recibirá todo tipo de comunicaciones al correo electrónico: info@villaeduca.com, así como al número de teléfono: +56422321183, el cuál sólo estará disponible para efectos de funciones de Servicio al Cliente. VILLAEDUCA LTDA, se encuentra domiciliado(a) para estos efectos en la comuna de Temuco.

DERECHOS Y GARANTÍAS DEL USUARIO DEL SITIO.

El Usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en Chile, adicionalmente a los derechos que le otorgan estos Términos y Condiciones. Además, el Usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de datos personales.

Sobre Devoluciones y Garantías Legales.

En caso que el producto no cuente con las características informadas o publicitadas, si tuviera algún tipo de daño o le faltara algún componente, podrá ser cambiado inmediatamente. Si presenta fallas o defectos dentro de los 7 días siguientes corridos a la fecha de recepción, el Usuario puede optar por su reparación gratuita o, previa restitución, su cambio o bien la devolución del precio pagado, siempre que los daños o deterioros no hubieran sido por culpa del Usuario. La devolución puede realizarse en cualquier sucursal u oficina de VILLAEDUCA, o bien en algún lugar acordado con algún representante del Sitio Web. Si el o los productos digitales han sido descargados por el usuario desde el sitio web villaeduca.com, y estos archivos son los que el usuario adquirió, no existirá devolución, a no ser que el o los archivos no correspondan a lo comprado por el usuario o que estos, como se indicó presenten algún daño.

Todos los productos digitales disponibles en la Web son de propiedad de VILLAEDUCA LTDA, no estando el cliente autorizado para vender, distribuir por ningún medio ni digital ni impreso, solo Villaeduca Ltda es quien promociona y vende estos recursos digitales disponibles en www.villaeduca.com

Si el cliente desea solicitar un reembolso por alguna compra de material descargable (download), debe hacerlo en a lo más 7 días después de realizada la compra y bajo las siguientes condiciones:

  1. No haber descargado el producto comprado.
  2. Tener un problema para la descarga y no desear el producto adquirido.
  3. No se realiza reembolsos basados en «creí que la planificación o la prueba o la guía era A, pero resulta que hace B». Existe material de demostración en donde están las características y propuestas del material educativo digital. Se resalta que el material educativo para descarga es solo una propuesta para ayudar en el desarrollo del proceso de enseñanza aprendizaje de los alumnos. Todos los detalles y descripciones del curso, archivos, productos se encuentran en las especificaciones de cada uno de ellos.
  4. Si es el caso de compra de algún curso de alguna Asignatura, de la devolución se descontará todos los archivos que haya descargado el usuario en el tiempo que tuvo acceso a ellos.
  5. Se deja constancia que la clave y nombre de usuario le pertenece solo al cliente y no puede ser distribuida o compartida para que otro usuario ingrese y descargue recursos al que tiene derecho a descargarlos solo el cliente por haberlos adquirido a Villaeduca, quien autoriza al cliente a descargarlos y a usarlos para su trabajo personal, no son para la venta ni para ser distribuidos mediante ningún medio ni digital ni impreso
  6. El sitio web y los productos o servicios que ahí se ofrecen en www.villaeduca.com están regulados por la legislación vigente y conforme a los Términos y Condiciones ya señalados.


MEDIOS DE PAGO.

  • Después de haber seleccionado el producto o curso a comprar, debe:
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  • Seleccionar su medio de pago:
  • Flow, WebPayPlus, ServiPag para moneda nacional
  • O PayPalExpress para compras con USD. Para ello, primero debe seleccionar la moneda USD en la misma página de los Productos.
  • Si dispone de un cupón de descuento, ingréselo en la opción respectiva. El descuento se realizará inmediatamente.
  • Luego de efectuado la confirmación del pago, debe esperar a que el proceso termine, no cierre la ventana donde se está realizando la operación.
  • Se habrá creado un nombre de usuario y contraseña, si es un nuevo cliente, y le llegará al email ingresado esta información para que pueda acceder al sitio web.
  • En la sección: Mi Cuenta, tendrá acceso a lo adquirido.
  • Si es un curso, ir a: Mis Cursos
  • Si es un Pack u otro similar, ir a: Mis Descargas.

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TEMUCO
Fono contacto: 42-2321183

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